Consultoria para SaaS e Software B2B

Consultoria de Marketing
para SaaS e Software B2B

Antes de aumentar o investimento em aquisição, a empresa de software precisa saber quanto custa cada cliente, quanto tempo ele fica e em que ponto do funil as oportunidades se perdem. A consultoria faz esse diagnóstico e entrega um plano priorizado, sem executar campanha nem construir site.

Em resumo

O que a consultoria responde para uma empresa de software B2B

  • CAC por canal: quanto custa conquistar um cliente em cada origem, considerando mídia, ferramentas e horas do time comercial, e não só o custo por lead.
  • Relação com o LTV: se o tempo médio de permanência e o ticket sustentam o custo de aquisição atual, e em quantos meses o investimento volta.
  • Onde o funil vaza: a passagem de visitante a trial, de trial a usuário ativo e de demo a proposta mostra se o gargalo está no marketing, no produto ou em vendas.
  • Posição frente aos concorrentes: como o produto aparece quando o comprador compara alternativas, e se a mensagem atual diferencia ou se confunde com as demais.
  • O que fazer primeiro: um plano em ordem de impacto e esforço, para a diretoria decidir onde colocar orçamento e tempo antes de contratar execução.

O que muda no nicho

Por que empresas de software B2B pedem diagnóstico antes de escalar

Em SaaS, a conta de aquisição só fecha no longo prazo. O cliente paga mensalidade, e o investimento feito para conquistá-lo volta ao longo dos meses em que ele permanece. Quando a empresa olha apenas volume de leads ou custo por cadastro de teste, pode estar crescendo a base com clientes que cancelam antes de pagar o próprio custo de aquisição.

O funil de software também tem etapas que o marketing não controla sozinho. Um trial que não ativa pode ser problema de onboarding no produto; uma demo que não vira proposta pode ser falha de qualificação ou de processo comercial. Sem cruzar dados de marketing, produto e CRM, cada área explica o problema pela própria lente e o orçamento continua indo para o mesmo lugar.

A decisão de compra, por fim, é coletiva. Usuário, gestor da área e TI avaliam o produto com critérios diferentes, e o ciclo de nutrição precisa falar com cada um. A consultoria olha esse percurso inteiro e devolve um plano que diz o que ajustar, em que ordem e com qual indicador acompanhar, para que a empresa decida com base em número e não em opinião.

Metodologia PHN

Como conduzimos a consultoria
para empresas de software

01 · Levantamento de dados

Números de marketing, produto e CRM

Reunimos origem dos clientes, custo de mídia e ferramentas, taxas de ativação do trial, conversão de demo e dados de cancelamento. Onde a informação não existe, apontamos o que precisa começar a ser registrado.

02 · Leitura do funil

Onde a oportunidade se perde

Reconstruímos o caminho do visitante ao contrato e medimos cada passagem. Entrevistamos o time comercial para entender como o lead é qualificado, quanto tempo leva o ciclo e quais objeções aparecem nas reuniões.

03 · Posicionamento e concorrência

Como o comprador compara alternativas

Analisamos site, mensagem, preço público e presença digital dos concorrentes que aparecem nas avaliações. O objetivo é entender o que diferencia o produto na visão de quem decide, e o que hoje não está sendo dito.

04 · Plano priorizado

Ações em ordem de impacto

Entregamos um documento com recomendações ordenadas por impacto esperado e esforço, responsáveis sugeridos e indicador de acompanhamento. O formato pode ser pontual ou com encontros mensais para revisar a execução feita pelo time interno.

Para quem trabalhamos

Quando a consultoria faz mais sentido que contratar execução

  • Investe e não sabe o retorno: a empresa já gasta em mídia, eventos ou ferramentas, mas não consegue relacionar esse valor aos contratos fechados.
  • Vai escalar aquisição: recebeu investimento ou aprovou orçamento maior e quer saber onde colocá-lo antes de contratar agência ou ampliar o time.
  • Tem time interno: a execução fica com marketing e vendas da casa, e o que falta é um diagnóstico externo e um plano para orientar o trabalho.
  • Não é o caso: quando o problema já está claro e a empresa precisa de alguém operando canais todo mês, a contratação de execução resolve mais rápido.

Na prática, a consultoria serve à diretoria que precisa tomar uma decisão de investimento com dados. Ela não substitui quem executa, mas evita que o orçamento seja colocado no canal errado ou na etapa errada do funil.

Para aprofundar

Os outros serviços para empresas de SaaS e software B2B

Perguntas frequentes

Dúvidas sobre consultoria de marketing para SaaS

Não. A consultoria entrega diagnóstico e plano. A execução pode ficar com o time interno, com outro fornecedor ou, se a empresa decidir depois, com a própria PHN em um contrato separado. Manter as duas coisas separadas deixa o diagnóstico independente de quem vai operar os canais.
Idealmente, acesso ao CRM, ao GA4 ou outra ferramenta de análise, às contas de mídia e a dados de faturamento e cancelamento por cliente. Se parte disso não existir ou estiver incompleta, o próprio diagnóstico aponta o que precisa ser registrado e trabalha com estimativas declaradas até lá.
Somamos o que foi gasto para conquistar clientes em um período, incluindo mídia, ferramentas de marketing e vendas e a parcela de salários dedicada à aquisição, e dividimos pelo número de clientes novos. Fazemos o cálculo por canal sempre que o CRM permite atribuir a origem de cada contrato.
Depende do porte da empresa, da quantidade de canais ativos e da qualidade dos dados disponíveis. Um diagnóstico pontual tem escopo e entregas fechados; o acompanhamento mensal é contratado por período. Apresentamos a proposta depois de uma conversa inicial em que entendemos o momento da empresa.
Ajuda a decidir com base em dados. Analisamos ticket, complexidade de implantação, perfil de quem compra e o comportamento atual do funil. Em geral, produto simples e ticket menor favorecem o autosserviço, e implantação complexa favorece a demo, mas modelos híbridos fazem sentido em muitos casos.

Por Pablo Negri

Fundador da PHN Digital

Conteúdo revisado e validado pelo responsável técnico da agência. Gestor de tráfego pago e SEO há mais de 6 anos, com 200+ empresas atendidas em todo o Brasil. Certificações ativas em Google Ads e Google Analytics. Saiba mais sobre a PHN ou fale direto.

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