Consultoria de marketing digital
Consultoria de marketing digital para empresas que querem crescer além da indicação
A consultoria de marketing digital da PHN é o diagnóstico da aquisição de clientes da sua empresa, com posicionamento e um plano escrito que diz o que fazer primeiro, antes de investir em mídia.
Em resumo
A consultoria em quatro linhas
- O que é: diagnóstico escrito da aquisição de clientes, feito antes de investir em mídia.
- Para quem: empresas estabelecidas, com sócio que decide e cliente que compara antes.
- Entrega: posicionamento, ordem dos canais, orçamento estimado e métricas.
- Depois: a empresa escolhe quem executa; a execução é outro contrato.
A consultoria de marketing digital da PHN mostra onde a empresa ganha e perde clientes, define o comprador que ela quer e entrega um plano com a ordem dos canais, o orçamento e as métricas. São 4 etapas: diagnóstico, posicionamento, plano e apresentação aos sócios, sempre com o fundador.
Definição
O que é uma consultoria de marketing digital?
Uma consultoria de marketing digital é um trabalho de diagnóstico e planejamento: ela lê como a empresa conquista clientes hoje, decide para qual comprador falar e escreve a ordem dos canais. São 4 entregas, diagnóstico, posicionamento, plano e métricas, e nenhuma delas é operar anúncio.
A diferença para uma agência que executa está no que se entrega. A agência opera: sobe campanha, escreve página, ajusta o site. A consultoria decide o que deve ser operado, em que ordem e com qual critério de sucesso. Uma empresa pode contratar só a consultoria e executar com quem quiser, ou contratar as duas coisas, em contratos separados.
Essa separação protege o sócio. Um plano escrito por quem vai vender a execução tende a recomendar a execução. Na PHN, o documento da consultoria não muda de recomendação para justificar um contrato: se o caminho certo for não investir em mídia agora, é isso que ele diz.
Os sinais
Quando a consultoria vem antes de investir em anúncios?
Quando a empresa já gastou com mídia e ninguém sabe dizer quanto custou cada cliente, quando um canal levou a culpa sem análise ou quando a indicação parou de acompanhar o crescimento. Nesses casos, aumentar a verba antes de entender o que falhou costuma repetir o erro mais caro.
A indicação parou de bastar
A empresa quer abrir uma linha nova, entrar em outra região ou mudar o perfil de cliente, e a rede atual não leva até lá.
Já houve investimento sem leitura
Teve agência, campanha e site novo, e o custo de cada contato por canal nunca foi calculado.
O sócio não sabe por onde começar
Google Ads, SEO, site ou redes sociais, e cada fornecedor puxa para o próprio serviço.
A equipe interna vai executar
O plano sai documentado, com prioridades e métricas, para quem vai fazer.
Há uma decisão grande pela frente
Marca nova, site novo ou aumento forte de verba, e uma leitura externa antes de assinar custa menos que corrigir depois.
O padrão se repete em setores muito diferentes. A empresa contrata Google Ads e recebe contatos que não fecham, então conclui que anúncio não funciona para o setor. Tenta SEO, espera meses e culpa o SEO. Refaz o site e culpa o design. Muitas vezes os três canais estavam executando um plano que ninguém escreveu.
Os cenários em que a consultoria costuma vir primeiro:
Por que pagar consultoria se dá para contratar a gestão direto?
Porque gestão sem plano executa no escuro. Abrir uma conta de Google Ads antes de definir o cliente-alvo e a mensagem é como reformar sem projeto: dá para fazer, só que corrigir depois custa mais do que planejar antes. Se a empresa já tem esse plano, a PHN diz isso no diagnóstico e a consultoria não entra.
Diagnóstico
O que a consultoria analisa na empresa?
A aquisição como ela é: de onde vêm os clientes, quanto custa cada contato, de qual canal cada um vem e onde as oportunidades se perdem. O retrato sai dos dados da própria empresa, não de um modelo pronto do setor.
Oferta e posicionamento
Qual comprador vale mais, o que ele pesquisa e por que escolheria a empresa e não outra.
Site
Se explica o serviço em segundos, se prova o que afirma e se o formulário separa o contato bom da curiosidade.
Contas de anúncio
Termos de busca que geraram clique, conversões medidas de verdade e verba gasta com quem não compra.
Dados do Google
O que o Search Console mostra de buscas e posições, o que o Analytics registra de contato e o Perfil da Empresa no Google.
O trecho comercial
O caminho entre o primeiro contato e o contrato, porque muita oportunidade se perde no atendimento, e não na mídia.
Na prática, a análise passa por cinco frentes, cada uma com o que o sócio consegue conferir:
A análise cruza a origem dos clientes atuais, o investimento de cada canal e os contatos recebidos para chegar ao custo real de cada contato. Sem esse cruzamento, cada fornecedor mostra o número que o favorece: clique barato, visita em alta, seguidor novo. O que interessa ao sócio é outra coisa: quanto custou cada contato e de onde ele veio.
O que fica fora da análise
A consultoria não audita contabilidade, não avalia a equipe de vendas pessoa a pessoa e não reescreve o processo comercial inteiro. Ela aponta onde o comercial perde oportunidade e recomenda o que mudar; a implantação, quando passa disso, fica com a empresa ou com um especialista da área.
Entregáveis
O que a empresa recebe no fim da consultoria?
Um documento que o sócio pode reler e questionar, com o diagnóstico, o posicionamento, o plano de canais em ordem de prioridade e as métricas de acompanhamento, mais uma reunião para discutir tudo ponto a ponto antes de executar. O documento fica com a empresa.
Diagnóstico escrito
Site, campanhas, presença orgânica, Perfil da Empresa no Google e concorrentes diretos.
Posicionamento
Cliente-alvo, mensagem principal e o que o site precisa provar para esse cliente.
Plano de canais
O que fazer primeiro, o que pode esperar e o que deve parar, com orçamento estimado por canal.
Métricas
Quais números acompanhar, como ler cada um e quando agir, do clique ao contato.
Reunião de apresentação
Conversa com os sócios para questionar e ajustar antes de executar.
Quem executa é decisão da empresa. O plano pode ir para a equipe interna, para a agência atual ou para a PHN. Em qualquer caso, ele diz quem é responsável por cada frente e como medir se o trabalho está no caminho, para que o sócio não dependa da palavra do fornecedor.
O documento é escrito em português de sócio, sem jargão sem explicação. Cada recomendação traz o motivo, o orçamento estimado, o responsável e a métrica que mostra se funcionou, para que a decisão de seguir, mudar ou parar seja tomada com número, e não com impressão.
Investimento
Quanto custa uma consultoria de marketing digital?
Depende do escopo. O preço muda com o número de canais a analisar, a quantidade de dados que a empresa já tem organizados, o número de unidades ou linhas de serviço e o prazo combinado. A PHN não publica tabela: o valor sai na proposta escrita, depois da primeira conversa.
Três fatores pesam mais. O primeiro é a quantidade de canais ativos: uma empresa que só tem site é mais rápida de diagnosticar do que uma com anúncios no Google e no Meta, blog e três unidades. O segundo é a organização dos dados: quando a empresa não registra a origem dos clientes, parte do trabalho é reconstruir essa informação. O terceiro é o tamanho da decisão: um plano para abrir um mercado novo pede mais pesquisa do que um plano para ajustar o que já roda.
A consultoria e a execução são contratos separados. Quem contrata a consultoria não é obrigado a contratar mais nada, e o plano pode ser executado pela equipe da empresa, por outro fornecedor ou pela PHN.
Quem conduz
Quem conduz a consultoria na PHN?
O Pablo Negri, fundador da PHN, em todas as etapas: diagnóstico, posicionamento, plano e apresentação. Quem faz as perguntas na primeira reunião é quem escreve o plano e quem o apresenta aos sócios, sem repassar o trabalho a um analista no meio do caminho.
O Pablo trabalha com marketing para empresas desde 2018, com certificações ativas em Google Ads e Google Analytics, e opera no dia a dia as contas e os sites dos clientes da PHN. A recomendação vem de quem está com a mão na conta, não de quem só monta apresentação. Mais sobre a trajetória está na página sobre a PHN.
Cada setor trava a aquisição num ponto diferente. Na contabilidade, a busca informativa consome a verba; na advocacia e nas clínicas, a regra de publicidade do conselho limita o que pode ser dito; na indústria e na tecnologia, o ciclo longo pede conteúdo para mais de um decisor. O diagnóstico começa por esses pontos conhecidos, mas o plano sai dos dados da empresa analisada, com cada recomendação justificada e espaço para o sócio discordar.
A consultoria não é repassada a um analista. Se uma pergunta do sócio aparece depois da apresentação, quem responde é a mesma pessoa que escreveu o plano, com o contexto da empresa na cabeça e o documento na mão.
Quando não contratar
Para quem a consultoria não faz sentido?
Para empresa sem oferta definida, para quem quer só alguém que suba anúncios e para quem busca validação de uma decisão já tomada. Nesses casos a consultoria vira um documento que ninguém usa, e a PHN prefere dizer isso no diagnóstico.
Também não faz sentido para quem já tem o plano. Se a empresa sabe quem quer atender, tem um site que convence esse comprador e mede o custo de cada cliente, pagar para ouvir de novo é desperdício. O caminho é a execução direta, e a primeira conversa serve justamente para separar esse caso.
E não é o serviço certo para quem precisa de contato nesta semana. A consultoria olha para os próximos meses; quem tem urgência de demanda costuma começar pela gestão de anúncios, com o plano sendo escrito em paralelo.
Depois do plano
Como a consultoria se liga aos outros serviços?
O plano costuma apontar para três frentes: o site que o comprador confere antes de ligar, o SEO para quem pesquisa o serviço e o Google Ads para a demanda que já está buscando. Cada uma pode ser executada pela PHN, em contrato próprio, seguindo o plano aprovado.
Quando a demanda já existe e o posicionamento está claro, a execução costuma começar pela agência de Google Ads da PHN, com a conta no CNPJ da empresa. Quando a empresa quer as três frentes sob um responsável e um relatório, o caminho é o marketing digital para pequenas empresas, que opera o plano mês a mês.
Para empresas da capital, a consultoria de marketing digital em São Paulo considera a concorrência por região e o custo do clique paulistano. E a visão de todos os serviços, com a ordem em que costumam entrar, está na página de serviços da PHN.
Cobertura
Onde a PHN faz consultoria de marketing no estado de São Paulo?
Cada mercado tem ICP, ciclo de venda, ticket médio e gargalos próprios. Para cidades com maior densidade do nosso ICP, mantemos páginas com contexto local de consultoria, particularidades de mercado e pontos críticos de cada nicho.
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Bairros de São Paulo
Em quais bairros de São Paulo há página de consultoria?
Na capital, a busca por serviço é por região. Mantemos páginas dedicadas aos principais bairros de negócios de São Paulo, com o contexto de concorrência e público de cada um.
Por segmento
Consultoria de marketing por setor
O diagnóstico muda conforme o setor: canais, ciclo de venda e custo de aquisição são diferentes. Mantemos páginas dedicadas à consultoria de cada segmento.
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Perguntas frequentes
Dúvidas sobre consultoria de marketing digital
Quanto tempo dura uma consultoria de marketing digital?
+
A consultoria inclui a execução das campanhas?
+
A consultoria serve para quem já tem agência?
+
A consultoria funciona para empresa de venda consultiva?
+
O que preciso separar antes da primeira reunião?
+
A consultoria é feita a distância?
+
Diagnóstico de Aquisição PHN
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