Tráfego para Assistência Técnica

Gestão de Tráfego
para Assistência Técnica

Assistência técnica é um dos nichos de maior intençaõ no Google: quem digita ‘conserto de geladeira’ ou ‘técnico de celular’ tem um problema agora e quer resolver hoje. O que separa orçamento bem gasto de dinheiro queimado não é ‘anunciar ou não’, e sim capturar essa urgência com campanha por tipo de equipamento e anúncio que responde ao problema imediato.

Em resumo

O que muda no Google Ads quando o cliente é uma assistência técnica

  • Intenção altíssima: quem busca conserto raramente está pesquisando por curiosidade — tem um equipamento quebrado e decide rápido. É um dos nichos de melhor conversão no Search.
  • O jogo é a urgência: ‘agora’, ‘hoje’, ‘perto de mim’ e ‘urgente’ são os termos que fecham. Anunciar em horário de atendimento e com contato imediato muda o resultado.
  • Estrutura por tipo de equipamento: geladeira, máquina de lavar, celular e ar-condicionado têm ticket e público diferentes — cada um pede sua própria campanha e página.
  • Ticket médio define o CPC que cabe: um conserto de eletrodoméstico grande paga vários cliques; troca de tela de celular tem margem mais apertada. O lance segue o valor do serviço.
  • Sazonalidade do equipamento conta: ar-condicionado no verão, geladeira no calor, aquecedor no inverno — a busca de cada linha muda ao longo do ano e o orçamento acompanha.

O que muda no nicho

Como o Google Ads funciona para assistência técnica

Assistência técnica é um dos setores em que o tráfego pago tem o comportamento mais direto: a pessoa não está namorando a compra, está com um equipamento parado e quer resolver. Quem digita ‘conserto de máquina de lavar’ ou ‘técnico de geladeira’ está no fim do funil por natureza. Isso torna a Rede de Pesquisa o formato central — ela captura exatamente essa busca ativa, no momento em que a decisão de contratar já foi tomada.

Cada linha de equipamento tem uma lógica própria. Conserto de eletrodoméstico grande (geladeira, máquina, ar-condicionado) tem ticket mais alto e suporta clique mais caro; celular e pequenos aparelhos têm volume maior, ticket menor e exigem controle fino de custo. Não existe ‘Google Ads para assistência’ genérico — existe campanha por tipo de equipamento, com anúncio e página que falam daquele conserto específico.

O que separa um investimento de um desperdício aqui é a combinação de três coisas: anúncio que responde à urgência (contato imediato, horário de atendimento), palavra de fundo de funil (quem quer consertar, não quem procura tutorial de reparo) e uma página que trata do equipamento certo. Assistência que joga tudo numa campanha só, com anúncio genérico, paga caro por lead que nem é da sua linha de serviço.

Metodologia PHN

Como operamos Google Ads
para assistências técnicas

01 · Diagnóstico e linhas de serviço

Antes de subir qualquer campanha

Mapeamos as linhas de equipamento que a assistência atende, o volume de busca de cada uma, o CPC do nicho e o ticket médio de cada conserto. Sem saber quanto vale o serviço, não dá para definir até onde o lance faz sentido.

02 · Gestão 100% manual

Sem automação cega, sem Display

Cada campanha é operada por humano, com palavras negativas que filtram quem busca peça avulsa, manual de conserto ou tutorial no YouTube. Num nicho de volume, tráfego aleatório drena orçamento antes do meio-dia.

03 · Foco na urgência

Quem quer consertar agora

Trabalhamos termos de quem tem o problema e quer resolver hoje — ‘conserto de geladeira urgente’, ‘técnico de ar-condicionado’. Busca informacional (‘como consertar’) não entra: quem procura tutorial não vai contratar.

04 · Estrutura por equipamento

Uma campanha por tipo de equipamento

Separamos geladeira, máquina de lavar, celular e ar-condicionado em campanhas distintas, cada uma com página de destino própria. Isso reduz o CPC, melhora a relevância e faz o lead cair na página do conserto certo.

Para quem trabalhamos

Que tipo de demanda Google Ads capta melhor

  • Equipamento parado com urgência: geladeira que descongelou, máquina que não liga, celular sem tela — quem tem o problema agora converte muito melhor que quem só pesquisa preço de peça.
  • Conserto de ticket relevante: eletrodoméstico grande e ar-condicionado têm valor de serviço que justifica clique mais caro. O canal se paga com poucos consertos fechados.
  • Linha com busca constante: celular, notebook e linha branca têm gente procurando conserto todo dia. O trabalho é separar quem quer contratar de quem quer aprender a consertar sozinho.
  • Não funciona: assistência sem horário de atendimento definido, anúncio genérico que não diz o equipamento, ou verba baixa espalhada em muitas linhas ao mesmo tempo.

A regra prática: o Google Ads para assistência técnica funciona quando existe uma pessoa com um equipamento quebrado, um serviço de valor definido e um anúncio que responde à urgência. Faltando qualquer uma das três, o investimento vira desperdício.

Por Pablo Negri

Fundador da PHN Digital

Conteúdo revisado e validado pelo responsável técnico da agência. Gestor de tráfego pago há mais de 6 anos, com 200+ empresas atendidas em todo o Brasil. Certificações ativas em Google Ads e Google Analytics. Saiba mais sobre a PHN ou fale direto.

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Perguntas frequentes

Dúvidas sobre Google Ads para assistência técnica

Na maioria dos casos, sim. É um nicho de intenção altíssima: quem busca conserto tem um equipamento parado e decide rápido. Com campanha segmentada por tipo de equipamento e anúncio focado em urgência, o Search costuma ser um dos canais de melhor conversão para o setor.
Compare o ticket médio do serviço com o custo estimado para fechar um cliente. Conserto de eletrodoméstico grande e ar-condicionado tem margem que paga vários cliques; linhas de ticket menor, como pequenos reparos de celular, pedem controle mais fino de custo — mas continuam viáveis quando bem segmentadas.
Bastante. Ar-condicionado dispara no verão, geladeira sofre mais no calor, aquecedor tem pico no inverno. Ajustamos orçamento e lances a essas janelas em vez de deixar a conta rodando igual o ano inteiro, o que evita gastar em linha de baixa demanda e perder a de alta.
É o que mais melhora o resultado. Levar quem buscou ‘conserto de máquina de lavar’ para uma página que fala de máquina de lavar — e não para a home genérica — reduz o custo por clique e aumenta a chance de contato. Uma página por linha de serviço é parte da estrutura.
Depende do tempo disponível e do domínio da ferramenta. Num nicho de volume como assistência, campanha mal configurada atrai quem procura peça ou tutorial e queima orçamento cedo. A gestão profissional se paga quando evita esse desperdício e mantém a verba focada em quem quer contratar.

Próximo passo

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