Manutenção de WordPress para academias: o site no ar e a aula experimental chegando

As páginas que levam o aluno até a academia, uma a uma: a home, a tabela de planos, a grade de aulas, o formulário da aula experimental com o e-mail confirmado na caixa certa, o WhatsApp de cada unidade, o mapa e a ligação com o sistema de agendamento. O que falhar é corrigido ou volta à cópia anterior.

Toda atualização segue a mesma sequência. Primeiro, a cópia completa, com a restauração já conferida, porque backup que nunca foi aberto não garante nada. Depois, núcleo, tema e plugins. Por fim, a conferência das páginas que recebem aluno. Plugin que o autor deixou de atualizar vai para o relatório com a sugestão de troca, antes de virar a porta de um problema. Grade, planos, mapa e formulário costumam vir de plugins diferentes, cada um com o próprio ritmo de atualização, e um deles pode parar de marcar aula sem mudar nada na aparência do site.

Com mais de uma unidade, a conferência vira lista por endereço: telefone, WhatsApp, mapa e grade de cada página, porque um número trocado manda o interessado para a unidade errada ou para lugar nenhum. O relatório diz quais páginas foram abertas e conferidas naquele mês, unidade por unidade, para a academia não precisar confiar de memória.

No primeiro mês de um site feito por outra agência, a PHN levanta o que existe antes de mexer: plugins, tema, acessos e integrações. O inventário diz o que é risco e o que pode ficar, e nada é refeito só para encher o contrato.

O monitoramento percebe a queda e avisa a PHN, sem esperar a recepção estranhar a agenda vazia. A causa é achada primeiro: hospedagem, domínio, certificado, plugin ou arquivo alterado. Depois vem o conserto ou a volta ao último backup íntegro, o aviso à academia sobre o que houve e o registro no relatório.

Às vezes o problema nem é o WordPress: servidor da hospedagem parado, domínio que venceu sem renovação, certificado expirado. A primeira tarefa é descobrir de quem é a falha. Quando é do fornecedor de hospedagem, a PHN abre o chamado levando o diagnóstico pronto, o que encurta a conversa. Quanto tempo o site leva para voltar depende da causa, e do fornecedor quando a falha é dele, por isso não há prazo fora do contrato; o que fica combinado antes é o roteiro: quem recebe o alerta, quem fala com a academia e o que vai para o registro.

Enquanto o site está fora, quem tentou marcar aula pode ter ficado sem resposta. Vale a recepção olhar o WhatsApp e o Perfil da Empresa no Google nesse período. O artigo sobre site da academia fora do ar mostra o que conferir primeiro e como avisar quem tentou agendar.

Pelo tamanho do site, pela quantidade de plugins e integrações, por quantas unidades têm página própria, por haver área do aluno ou ligação com o sistema de agendamento e por quantas horas de alteração de conteúdo entram por mês. Por isso a PHN não publica tabela: o valor sai numa proposta escrita, depois do diagnóstico do WordPress.

Cada plugin é uma peça a mais para atualizar e conferir, então site enxuto custa menos para manter. O de academia costuma juntar plugin de grade, plugin de tabela de planos, plugin de mapa e aquele botão flutuante instalado para um teste e esquecido. O inventário do primeiro mês tira o que ninguém usa e junta o que faz a mesma coisa, e a rotina fica mais leve.

Página nova é obra, não rotina: a página da campanha de janeiro ou a de uma unidade que acabou de abrir entra como horas combinadas no contrato, separada do cuidado mensal, e assim a academia sabe o que está pagando. Se o site tem poucas páginas e quase não muda, pode ser que a equipe da própria academia dê conta, e o diagnóstico diz isso.