Agência, freelancer ou gestor interno: qual contratar para Google Ads

Por Pablo Negri — PHN Digital

Quando o empresário me pergunta se deve ir de agência ou freelancer Google Ads — ou se contrata alguém de dentro para tocar a conta —, a resposta honesta é que os três funcionam, em cenários diferentes. Regra grossa: freelancer faz sentido para verba baixa e operação simples; agência faz sentido quando a verba já é relevante e a conta precisa de continuidade e de mais de uma cabeça; gestor interno só se paga quando a mídia é o motor central do negócio e há volume suficiente para ocupar uma pessoa em tempo integral. O erro raro é escolher o modelo errado por preço. O erro comum é escolher olhando só a mensalidade e ignorar o que cada modelo custa de verdade.

Este artigo compara os três de forma direta: quanto cada um custa somando o que normalmente não entra na conta, o que acontece quando a pessoa some, quanta profundidade técnica você consegue em cada arranjo e qual o risco de ficar refém de um único indivíduo. Vou dizer também, sem rodeio, em que situação você não deveria contratar agência nenhuma — inclusive a nossa.

Em resumo

• Freelancer é o mais barato de contratar e o mais caro de perder. Bom para começar com verba modesta, frágil quando a operação cresce ou quando a pessoa fica indisponível.
• Gestor interno custa muito mais que o salário. Só o FGTS já são 8% sobre a remuneração, e ainda entram INSS patronal, férias, 13º e benefícios — o custo real fica bem acima do combinado na proposta.
• Agência entrega continuidade, não genialidade. O valor central é processo, redundância de pessoas e histórico documentado da conta, não um gênio isolado.
• Abaixo de uma verba mínima, nenhum dos três se paga. Se o fee de gestão pesa mais que a mídia, o problema não é o modelo — é a hora de contratar.
• A conta tem que ser sua em qualquer modelo. O próprio Google orienta o anunciante a manter conta própria e a exigir transparência de cliques, impressões e custos.

Quanto custa de verdade cada um dos três modelos?

Freelancer costuma ser o menor desembolso mensal, com fee fixo ou percentual da verba. Agência cobra mais que freelancer, mas o custo é fechado e previsível. Gestor interno parece intermediário na planilha e quase nunca é: ao salário somam-se encargos, benefícios, ferramentas e o tempo de quem vai gerenciar essa pessoa.

Vale abrir a conta do interno, porque é a que mais engana. Sobre a remuneração mensal, o empregador é obrigado a depositar 8% no FGTS, conforme o Ministério do Trabalho e Emprego. Em cima disso entram INSS patronal (que varia conforme o regime tributário da empresa), provisão de férias com o terço constitucional, 13º salário, vale-transporte e o que a convenção coletiva da categoria determinar. Dependendo do enquadramento, o custo total de um CLT fica bastante acima do salário nominal — em muitos casos a diferença sozinha já paga um fee de agência.

E existe um custo que ninguém coloca na planilha: o tempo do dono. Gestor interno júnior precisa de quem o oriente. Se não há um sênior na empresa, quem acaba revisando campanha às onze da noite é o próprio empresário. Isso não é gratuito, é só invisível.

O que acontece com a conta quando a pessoa some?

Essa é a pergunta que separa os três modelos de verdade. Com freelancer, a conta para: não há quem assuma, e o histórico costuma estar na cabeça da pessoa. Com gestor interno, a conta para até você recontratar e treinar. Com agência, outra pessoa assume — desde que exista processo documentado por trás, o que nem toda agência tem.

Continuidade não é detalhe operacional, é o que protege o investimento. Uma conta de Google Ads acumula aprendizado: palavras negativas testadas, públicos que converteram, anúncios que morreram, sazonalidade mapeada. Quando esse conhecimento vive só na memória de um indivíduo e ele sai, você não perde só o gestor. Você perde os meses de calibragem que pagou para construir.

Um teste simples antes de fechar com qualquer um dos três: pergunte onde fica registrado o que foi feito na conta e por quê. Se a resposta for vaga, o risco de dependência existe independentemente do modelo. Um histórico de alterações documentado é o que permite que qualquer pessoa retome a conta sem começar do zero.

Qual modelo entrega mais profundidade técnica?

Depende menos do modelo e mais de quem está do outro lado. Um freelancer sênior especializado em Ads pode ser mais profundo que uma agência generalista. Uma agência com processo pode ser mais profunda que um gestor interno júnior aprendendo sozinho. O que varia de forma estrutural é a exposição: quem cuida de várias contas vê mais padrões que quem cuida de uma.

Essa exposição é o argumento real a favor de agência e de freelancer experiente. Quem gerencia dezenas de contas por ano vê mudança de plataforma acontecendo em tempo real, sabe quando um tipo de campanha começou a se comportar diferente e reconhece um problema que já viu em outro setor. O gestor interno tem a vantagem oposta e nada desprezível: conhece o produto, a margem, o cliente e a operação melhor que qualquer terceiro jamais vai conhecer.

Por isso o arranjo que mais vejo funcionar em empresa de médio porte não é escolher um dos três, é combinar: alguém de dentro que domina o negócio e responde pelo resultado comercial, com um parceiro externo que faz a operação técnica da mídia. Vale checar também o básico verificável. O Google mantém um programa de parceiros com critérios objetivos: pelo menos 50% dos estrategistas certificados, índice de otimização mínimo de 70% e um patamar de investimento gerenciado, segundo os requisitos publicados pelo Google Ads. Não é garantia de bom trabalho, mas é um filtro que custa dois minutos de conferência.

Qual é o risco de depender de uma pessoa só?

Alto, e subestimado. Quando uma única pessoa detém o acesso, o histórico e o critério das decisões, a empresa fica exposta a férias, doença, briga comercial e saída sem aviso. O risco não é hipotético — é a causa mais comum de conta de Ads que trava por semanas.

Há uma forma de reduzir esse risco em qualquer modelo, e ela não depende de quem você contrata. A conta do Google Ads precisa estar no CNPJ da sua empresa, com você como administrador, concedendo acesso ao gestor — nunca o contrário. O próprio guia do Google Ads para quem contrata terceiros orienta o anunciante a exigir conta separada em seu nome e transparência sobre cliques, impressões e custos reais dos anúncios, incluindo a taxa do parceiro. Quem resiste a isso está te dizendo algo importante sobre o relacionamento que pretende ter.

É o mesmo princípio que aplicamos na gestão de tráfego pago da PHN: a conta é do cliente, o acesso é concedido a nós e a saída, se acontecer, é limpa. Ninguém deveria precisar renegociar contrato porque o login está com outra pessoa.

Como escolher entre agência, freelancer e gestor interno?

A escolha sai de quatro variáveis: tamanho da verba, complexidade da operação, existência de alguém interno capaz de cobrar resultado e tolerância a interrupção. Não é uma questão de qual modelo é melhor — é qual combina com o estágio em que a empresa está hoje.

Na prática, o caminho é este:

1. Some o custo real de cada opção. No interno, salário mais encargos, benefícios e ferramentas. No externo, fee mais o que não estiver incluso (criação, landing page, mensuração).
2. Compare o custo de gestão com a verba de mídia. Se a gestão consome fatia grande demais do orçamento total, o momento de contratar ainda não chegou.
3. Defina quem responde pelo número comercial. Terceiro nenhum responde por venda. Precisa existir alguém de dentro acompanhando o que virou proposta e o que virou contrato.
4. Verifique acesso e propriedade antes de assinar. Conta no seu CNPJ, você como administrador, acesso concedido ao gestor.
5. Pergunte o que acontece se a pessoa sair. A resposta a essa pergunta é o valor real que você está comprando.
6. Combine o ritmo de reporte antes, não depois. Frequência, formato e quais números entram no relatório.

Se você já tem conta rodando e quer saber em que pé ela está antes de trocar de modelo, vale passar um pente fino estruturado antes de qualquer decisão. Diagnóstico primeiro, contratação depois.

Em que cenário cada modelo é a escolha certa?

Freelancer para verba baixa e operação simples. Agência para verba relevante, mais de um canal e necessidade de continuidade. Gestor interno para empresa em que a mídia paga é o motor central, com volume que justifique uma pessoa dedicada e alguém sênior para orientá-la. Fora desses encaixes, o modelo trabalha contra você.

Freelancer

• A favor: menor custo mensal, contato direto com quem executa, flexibilidade contratual, entrada rápida.
• Contra: ponto único de falha, capacidade limitada, dificuldade de escalar para vários canais, histórico em geral pouco documentado.

Gestor interno

• A favor: conhece o produto e a margem, dedicação total, resposta imediata, integra com vendas naturalmente.
• Contra: custo real bem acima do salário por causa dos encargos, exposição a um único repertório técnico, precisa de alguém que o oriente, rotatividade cara.

Agência

• A favor: continuidade quando alguém falta, exposição a muitas contas, processo documentado, custo fechado e previsível.
• Contra: você divide atenção com outros clientes, risco de virar número em carteira grande, distância natural do dia a dia do negócio.

Veredicto: se a verba de mídia ainda é pequena e a operação é uma campanha simples, freelancer bom resolve e agência é gasto desnecessário. Se a mídia paga é o motor do faturamento e há volume para ocupar uma pessoa em tempo integral com supervisão adequada, interno se paga. Entre esses dois extremos — que é onde está a maioria das empresas — agência costuma ser o arranjo mais sensato, porque entrega continuidade e profundidade sem o custo fixo de um CLT. E se a verba não cobre mídia e gestão ao mesmo tempo, o melhor conselho é não contratar ninguém ainda: ajuste o orçamento primeiro.

Para aprofundar

• gestão de tráfego pago da PHN — como estruturamos a operação de mídia e o que fica documentado na conta do cliente.
• checklist de auditoria de conta — o pente fino para avaliar a conta antes de trocar de gestor.
• o que nunca pedimos numa conta — os acessos e as permissões que ninguém deveria ter que entregar.
• Guia completo de Google Ads 2026 — o panorama inteiro da mídia paga no Google, do leilão à mensuração.

Perguntas frequentes sobre os modelos de contratação de gestão de Google Ads

Agência ou freelancer para Google Ads: qual é melhor?

Depende do estágio da empresa. Freelancer atende bem verba baixa e operação simples, com menor custo mensal. Agência faz mais sentido quando a verba é relevante e a conta precisa de continuidade, porque há mais de uma pessoa capaz de assumir se alguém faltar. Nenhum dos dois é superior por natureza.

Quanto custa um gestor de Google Ads interno além do salário?

Bem mais do que o salário nominal. Só o FGTS são 8% da remuneração mensal, e ainda entram INSS patronal conforme o regime tributário, provisão de férias com terço constitucional, 13º salário, vale-transporte e benefícios de convenção coletiva. Some ferramentas e o tempo de quem vai supervisionar essa pessoa.

Com que verba mínima vale contratar alguém para gerir Google Ads?

Não existe número universal, mas existe uma proporção. Se o custo de gestão consome uma fatia grande demais do orçamento total, sobra pouco para mídia e a conta não tem dados suficientes para aprender. Nesse caso, o melhor é adiar a contratação e ajustar o orçamento antes.

A conta do Google Ads deve ficar no nome da agência ou da empresa?

Da empresa anunciante. O guia do Google para quem contrata terceiros orienta o anunciante a manter conta própria e separada, com acesso concedido ao parceiro. Isso garante que o histórico, os dados e as conversões permaneçam com você mesmo se o relacionamento com o gestor terminar.

Posso combinar gestor interno com agência?

Sim, e é um dos arranjos que mais funciona em empresa de médio porte. Alguém de dentro domina produto, margem e processo comercial e responde pelo resultado de vendas; o parceiro externo cuida da operação técnica da mídia. Os papéis precisam estar claros para não haver sobreposição nem lacuna.

Publicado em 2026-10-07 por Pablo Negri, fundador da PHN Digital. Gestor de tráfego pago e SEO há mais de 6 anos, com 200+ empresas atendidas em todo o Brasil. Certificações ativas em Google Ads e Google Analytics. Para conversa direta: (11) 96154-7083.